Podología SerranoLos pacientes piden cita en cuatro pasos y la clínica lleva agenda, pacientes y caja desde un solo sitio.

El problema

En muchas clínicas pequeñas el teléfono no para de sonar para dar, cambiar y cancelar citas. La agenda vive en una libreta o en un Excel, nadie sabe a simple vista qué huecos quedan y, cuando un paciente no se presenta, esa hora se pierde.

Este proyecto es un producto propio pensado para ese tipo de negocio. La clínica de la demostración (Podología Serrano) es ficticia: los nombres, pacientes y teléfonos son inventados.

La solución

Una web con toda la información de la clínica (servicios, precios, equipo y contacto) y un botón para pedir cita. El paciente elige servicio, profesional, día y hora entre los huecos que de verdad están libres, deja sus datos y recibe la confirmación. Después le llega un recordatorio por email y por WhatsApp, y puede cancelar desde un enlace sin llamar.

Detrás hay un panel para el equipo. Recepción mueve las citas arrastrándolas, también desde una tablet. Cada paciente tiene su ficha con historial y faltas. Si alguien cancela, la lista de espera dice a quién le encaja ese hueco. La caja del día suma lo cobrado en efectivo, tarjeta, Bizum o transferencia para cuadrar al cierre. La dirección ve ingresos, ocupación y ausencias del mes, y puede traer su cartera de pacientes desde Excel.

El resultado

Al ser un producto propio, todavía no hay cifras de una clínica real, y no voy a inventarlas. Lo que sí está comprobado es que reservar lleva cuatro pasos y no exige crear una cuenta, que es imposible que dos citas caigan a la misma hora, y que cada cambio pasa 18 comprobaciones automáticas de principio a fin antes de publicarse, incluida una revisión de accesibilidad de todas las pantallas.

Los datos de los pacientes se tratan como lo que son: queda registro de quién abre cada ficha, y un paciente puede pedir sus datos o su borrado. La misma base sirve para instalarlo en una clínica de verdad.